गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

ग्रहवाणी एक वैदिक ज्योतिष सेवा है जो आपको अपनी कुण्डली बनाने और अपनी कुण्डली के बारे में एक AI ज्योतिषी से बात करने देती है। इसका संचालन EkaVaani Infotech Pvt Ltd द्वारा किया जाता है, जो भारत में निगमित एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी है जिसका पंजीकृत कार्यालय कानपुर, उत्तर प्रदेश में है, और जो इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए उत्तरदायी है। इस नीति या अपने डेटा के बारे में किसी प्रश्न हेतु हमसे support@grahavaani.com पर सम्पर्क करें।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

फ़ोन नंबर। जब आप साइन इन करते हैं, हम आपके खाते को बनाने और सुरक्षित करने के लिए Firebase Phone Authentication (Google) के माध्यम से आपका फ़ोन नंबर सत्यापित करते हैं।

आपके द्वारा दी गई जन्म-जानकारी। आपके बनाए प्रत्येक कुण्डली के लिए हम जन्म की तिथि, समय, और स्थान, तथा आपके जोड़े गए नाम या लेबल एकत्र करते हैं। ये आपकी कुण्डली की गणना और आपकी रीडिंग को व्यक्तिगत बनाने के लिए आवश्यक हैं।

चैट सामग्री। AI ज्योतिषी से आपके प्रश्न और आपकी बातचीत संग्रहीत की जाती है ताकि हम यह सुविधा दे सकें और आपका इतिहास दिखा सकें।

भुगतान जानकारी। जब आप कोई प्लान या रिपोर्ट खरीदते हैं, हमारा भुगतान प्रोसेसर (Dodo Payments) आपकी भुगतान जानकारी एकत्र और संसाधित करता है। हमें लेन-देन का एक रिकॉर्ड मिलता है — जैसे राशि, मुद्रा, उत्पाद, और स्थिति — पर आपका पूरा कार्ड नंबर नहीं।

उपयोग और डिवाइस डेटा। हम ऐप संस्करण, भाषा, मोटा क्षेत्र, और अनाम उत्पाद-विश्लेषण घटनाएँ एकत्र करते हैं। हमारा एनालिटिक्स इस तरह विन्यस्त है कि उसमें आपके नाम या फ़ोन नंबर जैसे व्यक्तिगत पहचानकर्ता न जाएँ।

तकनीकी लॉग। सुरक्षा और विश्वसनीयता के लिए हम IP पता, समय-मुद्रांक, और त्रुटि-निदान संसाधित करते हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग इन कार्यों के लिए करते हैं: कुण्डली बनाना और आपकी रीडिंग को व्यक्तिगत करना; AI चैट चलाना; भुगतान संसाधित करना और आपके प्रश्न-क्रेडिट का हिसाब रखना; आपके खाते को बनाना, सुरक्षित करना, सहायता देना, और दुरुपयोग रोकना; उत्पाद को समझना और बेहतर बनाना; और कानूनी दायित्वों का पालन करना।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं। आपका खाता-डेटा — फ़ोन नंबर, जन्म-विवरण, चैट, और भुगतान रिकॉर्ड — कभी विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं किया जाता और न ही उनके द्वारा उपयोग होता है; “विज्ञापन” खंड में वर्णित विज्ञापनों — हमारे सार्वजनिक सामग्री-पृष्ठों और ऐप के वैकल्पिक रिवॉर्ड वीडियो — की इस डेटा तक कोई पहुँच नहीं है।

AI चैट कैसे काम करती है

आपके प्रश्नों के उत्तर देने के लिए, आपकी कुण्डली के प्रासंगिक तथ्य और आपके भेजे संदेश हमारे AI प्रदाता Anthropic को भेजे जाते हैं, जो उन्हें केवल आपके द्वारा देखे जाने वाले उत्तर को उत्पन्न करने हेतु संसाधित करता है। चैट में ऐसी जानकारी साझा न करें जिसे आप इस प्रयोजन के लिए संसाधित नहीं कराना चाहते।

जिन सेवा-प्रदाताओं के साथ हम डेटा साझा करते हैं

हम डेटा केवल उन प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो ग्रहवाणी चलाने हेतु हमारी ओर से उसे संसाधित करते हैं: Firebase / Google (फ़ोन साइन-इन), Dodo Payments (भुगतान), Anthropic (AI उत्तर), Mixpanel (अनाम एनालिटिक्स), Sentry (त्रुटि-निगरानी), और हमारे होस्टिंग प्रदाता Vercel तथा Railway।

कानून द्वारा अपेक्षित होने पर, अपनी शर्तों को लागू करने के लिए, या अपने उपयोगकर्ताओं और सेवा के अधिकार, सुरक्षा और संरक्षा हेतु हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

विज्ञापन

हमारे सार्वजनिक संदर्भ-पृष्ठों — जैसे नक्षत्र, राशि, पंचांग, त्योहार, और गोचर गाइड — पर Google AdSense द्वारा दिए गए विज्ञापन दिख सकते हैं। Google और उसके साझेदार इन विज्ञापनों को दिखाने और मापने के लिए, और जहाँ अनुमति हो वहाँ उन्हें व्यक्तिगत बनाने के लिए, कुकीज़ या इसी तरह के पहचानकर्ताओं का उपयोग कर सकते हैं; यह संसाधन Google की अपनी गोपनीयता नीति के अधीन है, और आप adssettings.google.com पर विज्ञापन-वैयक्तिकरण नियंत्रित कर सकते हैं। जहाँ कानून अपेक्षा करता है, वहाँ कोई भी व्यक्तिगत विज्ञापन लोड होने से पहले आपको सहमति का विकल्प दिखाया जाता है।

Android ऐप में आप चाहें तो वॉलेट-क्रेडिट के बदले एक वैकल्पिक रिवॉर्ड वीडियो विज्ञापन देख सकते हैं। ये विज्ञापन Google AdMob द्वारा दिए जाते हैं और केवल तभी चलते हैं जब आप स्वयं ऑफ़र पर टैप करते हैं — सामान्य उपयोग के दौरान कभी नहीं। इन्हें दिखाने और मापने के लिए AdMob आपके डिवाइस के विज्ञापन पहचानकर्ता को संसाधित कर सकता है, जो Google की अपनी गोपनीयता नीति के अधीन है; Android की सिस्टम सेटिंग्स में आप अपना विज्ञापन ID रीसेट या हटा सकते हैं। वीडियो पूरा होने पर Google हमारे सर्वर को सूचित करता है ताकि हम आपके वॉलेट में क्रेडिट जोड़ सकें — क्रेडिट पहुँचाने हेतु आवश्यक आंतरिक खाता-संदर्भ के अलावा हम AdMob के साथ आपके खाते का कोई डेटा साझा नहीं करते।

आपकी अपनी पसंद से देखे गए रिवॉर्ड वीडियो के अलावा, आपके साइन-इन अनुभव में विज्ञापन कभी नहीं दिखते, और आपके खाते का कोई भी डेटा विज्ञापन-साझेदारों के साथ साझा नहीं किया जाता।

डेटा प्रतिधारण

जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम आपकी जानकारी रखते हैं। जब आप कोई कुण्डली या अपना खाता हटाते हैं, तो संबंधित डेटा हटा या अनाम कर दिया जाता है, सिवाय उन रिकॉर्डों के जिन्हें हमें रखना आवश्यक है — उदाहरणार्थ, कानूनी, कर, और लेखा दायित्वों को पूरा करने हेतु रखे गए लेन-देन रिकॉर्ड।

आपके अधिकार और विकल्प

आप ऐप में अपने विवरण देख और ठीक कर सकते हैं, किसी एक कुण्डली को हटा सकते हैं, और किसी भी समय अपना पूरा खाता तथा उससे जुड़ा डेटा हटा सकते हैं। आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर, आपको अपने डेटा की प्रति माँगने या कुछ प्रकार के संसाधन पर आपत्ति करने का अधिकार भी हो सकता है। अनुरोध हेतु support@grahavaani.com पर ईमेल करें।

अपना खाता और डेटा हटाना

आप ऐप के भीतर से अपना खाता हटा सकते हैं, जिससे आपकी प्रोफ़ाइल, कुण्डलियाँ, और चैट इतिहास हट जाते हैं (डेटा प्रतिधारण के अंतर्गत उल्लिखित सीमित रिकॉर्डों को छोड़कर)। सहायता चाहिए तो support@grahavaani.com पर ईमेल करें और हम आपका अनुरोध पूरा करेंगे।

सुरक्षा

हम आपके डेटा को पारगमन में एन्क्रिप्शन, पहुँच-नियंत्रण, और प्रतिष्ठित अवसंरचना प्रदाताओं से सुरक्षित रखते हैं। संचरण या भंडारण का कोई तरीका पूर्णतः सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

बच्चे

ग्रहवाणी 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो support@grahavaani.com पर सम्पर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

अंतर्राष्ट्रीय संसाधन

ग्रहवाणी भारत से संचालित होती है, और आपकी जानकारी भारत तथा उन अन्य देशों में संसाधित हो सकती है जहाँ हमारे सेवा-प्रदाता कार्य करते हैं। ग्रहवाणी का उपयोग करके आप इस संसाधन के लिए सहमति देते हैं।

इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम ऊपर दी गई “अंतिम बार अद्यतन” तिथि को संशोधित करेंगे और, महत्त्वपूर्ण परिवर्तनों हेतु, अधिक प्रमुख सूचना देंगे।

हमसे सम्पर्क करें

किसी भी गोपनीयता प्रश्न या अनुरोध हेतु support@grahavaani.com पर ईमेल करें।